Versandinformationen
Wir bei citrivo.de möchten, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und unter Einhaltung aller Jugendschutzbestimmungen bei Ihnen ankommt. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versand.
1. Liefergebiet
Aktuell versenden wir unsere Produkte ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Sie möchten aus dem Ausland bestellen? Ein Versand in andere Länder ist zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht möglich. Kontaktieren Sie uns jedoch gerne, wenn Sie eine Bestellung aus dem Ausland wünschen. Wir prüfen dann die Möglichkeit einer individuellen Versandlösung für Sie. Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an orders@citrivo.de.
2. Versandkosten & Kostenloser Versand
| Bestellwert | Versandkosten |
| Bestellungen unter €50,00 | Pauschal €5,00 pro Bestellung |
| Bestellungen ab €50,00 | Kostenloser Versand |
- Pauschalpreis: Unabhängig von der Größe oder dem Gewicht Ihres Pakets zahlen Sie immer den gleichen, fairen Preis.
- Inklusive Mehrwertsteuer: Alle angegebenen Versandkosten verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.).
3. Versandpartner, Bearbeitung & Lieferzeit
| Metrik | Angabe (Details) |
| Versandpartner | DHL |
| Bearbeitungszeit | Wir bearbeiten und übergeben Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an DHL (gilt für Werktage Montag bis Freitag). |
| Gesamte Lieferzeit | Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis maximal 5 Werktage nach Eingang der Bestellung und vollständiger Bezahlung. |
4. Wichtiger Hinweis zur Altersprüfung (18+)
Da wir alkoholische Getränke versenden, erfolgt die Zustellung ausschließlich per DHL AltersSichtPrüfung (18+) im Rahmen unserer Jugendschutzmaßnahmen.
- Die Zustellung erfolgt nur an den Empfänger persönlich oder eine volljährige Person im Haushalt.
- Der Zusteller ist berechtigt, sich den Personalausweis zur Altersprüfung vorlegen zu lassen, falls Zweifel am Alter der annehmenden Person bestehen.
- Eine Zustellung an Packstationen oder Nachbarn ist bei dieser Versandart nicht möglich.
5. Sendungsverfolgung & Verpackung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.
- Diese E-Mail enthält Ihre persönliche Sendungsnummer (Tracking-ID), mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online auf der DHL Webseite verfolgen können.
- Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Produkte unversehrt bei Ihnen ankommen. Daher verpacken wir alle Artikel sorgfältig und sicher in geeigneten Versandkartons.
Haben Sie noch Fragen?
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder unseren Versandbedingungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an orders@citrivo.de.